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澎湃视频云南低价游元跟团6天跟 [复制链接]

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元的6天双飞游:

跟着你上厕所,不准两男性组团

“”国际消费者权益日到来前夕,澎湃新闻记者在网上注意到,目前去往云南旅游的“6天5晚”低价团屡见不鲜,有的价格甚至只有几百元,且包含了双人来回机票、全程食宿等,低价团同时还打出了“无强制消费”的口号,充满诱惑力。

记者在淘宝上支付元,随机订购了一款“昆明大理丽江6天5晚双飞游”产品,元的价格包括了2人上海到昆明的往返机票(非廉航,实际乘坐为南航和东航),以及石林风景区、玉龙雪山(包括大索道)、洱海游船等门票和交通费用,以及6天5晚的住宿和餐食,昆明长水机场免费接送服务等。

出发前,旅行社客服人员明确表示,无强制消费和隐性消费,但记者全程体验后发现,过程并不简单。

大半时间购物,上厕所被人盯

澎湃新闻记者:朱敏骏编辑:胡宝秀素材来源:澎湃新闻责任编辑:蒋格伟校对:张艳

行程的第二天,导游就带着大家参加了一个“VIP茶歇”项目,但其实际上,就是推销云南的普洱茶。

在普洱茶购买活动结束后,导游还会不停地向游客强调,自己没有回扣,并将车内不花钱的游客称之为“搅屎棍”。

记者注意到,此类低价旅行团会限制两男性组团报名。在普洱茶推销项目之后,行程中还隐藏了翡翠玉石的购物点,但这些都没有标注在旅游产品的宣传页面。

其中一位游客表示,被导游带往一家翡翠店购物时,店内工作人员会展开“一对一贴身”服务,连上洗手间也有人在外等候,目的就是为了催促大家消费。

有其他旅行团游客则表示,在购物结束之后,导游还会向大巴车内游客吐槽“我们业绩最差”,以让大家在下一个购物点增加消费。

导游警告游客“不消费会影响征信”

澎湃新闻记者:彭苣编辑:周妍素材来源:澎湃新闻责任编辑:陈兴王

澎湃新闻记者注意到,在6天5晚的行程中,导游会带着游客前往购买茶叶、翡翠、雪花银、*龙玉、中药材等等,其中翡翠购物点是导游最为重视的环节。

在大巴车上,导游会专门播放事先准备好的视频,推介翡翠。在带游客去往翡翠店的路上,导游还会不断施加精神压力。

而早在进翡翠店之前,导游就已对游客发出过“威胁”:购物金额将上传到云南省的旅游系统,如果没有消费,将列入黑名单。

进店之后,在整个购买翡翠的过程中,每个家庭都会有工作人员在一旁“服务”。且购物点没有座位,导游则是站在柜台里面与销售人员一起的。但翡翠店销售人员却称,其与导游之间并没有关系。

3月14日下午,云南省文旅厅工作人员针对“游客遭威胁,不消费就纳入征信”的言论表示:并没有此项规定,已及时跟进。

记者体验

记者体验的6天5晚“昆明——大理——丽江”旅行团,购物时间占据了一大半,甚至没有丽江古城的游玩安排,其中束河古镇的景点也未兑现,取而代之的是*龙玉销售点。

在紧凑的6天行程中,分别由3位导游带队,澎湃新闻记者从同一线路的其他旅行团多位游客处获悉,都存在3位导游轮流带队的情况。

澎湃新闻在此提醒

低价有“风险”

报团需谨慎

精选留言(部分)

郭之楷

不能把鉴别低价团的责任推到消费者身上。如果市场存在,那消费者就应该可以安心消费;如果不应存在,那有关部门就不应该让它存在。

卫利建

在云南就归云南当地*府管,至于人是不是外地人,本地人外地人都归当地*府管。报道的目的也是曝光非法低价游,促进当地旅游也健康发展,跟是不是当地人没关系。

张柱

彼此想占对方便宜。

你的小姐姐呀???zzZ

为什么要允许低价团的存在呢

赵小黑???

说起来买家不应该贪便宜,但这些都是按照旅行社书面公开承诺达成的协议,那就不要再指责消费者了。又不是标价只给了86元,凭什么旅行社可以不按规矩办事,消费者就不能合理合法占便宜了?

往事

严厉打击低价团骗局!

青雅闲人

推出低价团的公司导游包括卖东西的店家。真的是云南的吗?

MrSwoff

我妈去的多块云南团,还喜滋滋告诉我玉龙雪山上的缆车没开退了

问题是她买的牛肉干一斤块,三七茶块。。。

最关键的是玉石店,我阿姨买了块玉15万,那个导游千恩万谢,后面完全VIP中P了

隔年又要去块的香港团,出门前上午被我拦下了,明明花的钱不少为啥要这样骗去购物还什么都没玩。。。

Y。

这种模式打我记事都有十几年了吧?

lnsomnia

希望整改下云南旅游本地人都要坑

筱雨

之前不是就有很多这种事情嘛?每次好像都是风声大雨点小

安其俊

你花的钱连张单程的机票都不够,你还想不花钱买人家挣钱的东西,那是谁没按套路出牌?!

郭先生

想巧必上当,一分价钱一分货,不然都是祸。

笑忘書

我每年都出游,不跟团自己走,提前做好攻略没问题,又自在又惬意还不会受气

???哈哈哈哈哈???

我上回去和小编写的一个样!我们进所谓的玉石店,不买不给下楼说我们来了不买点玉石就是什么贡献没有什么消费没有,就说我们做人差

须臾

我17年在大理旅游,因为没有买东西,导游一直看我和同伴不顺眼,话里话外都是讽刺,普洱茶,雪花银都是购物场所

双手合十

其实报名之前自己心里很清楚是购物团,为什么还要去试?

DavidZ

媒体一直宣传,还有人报名参加这种低价团,真的理解不了。团费根本连成本都不够。

郭丽丹

这么便宜的团靠什么赚钱?用脚趾头都能想到!

??????晓之(张志亮)???

低价团就是购物团,如果不购物费用除了飞机票,和门票,剩下的吃住都让他们贴啊!

*

*云中散人*

*

一分钱一分货你自己要赶着上当有啥办法如果都不贪这个便宜哪会有这种事

02

云南省重拳整治旅游市场

严厉查处涉低价游8家企业5名个人

发布日期:-03-15

来源:云南省文化和旅游厅

年3月14日,澎湃新闻发布“调查——跟拍云南低价游:游客遭威胁不消费纳入征信”视频暗访新闻。经了解,澎湃新闻记者以游客身份报名参加的是“*旅游社”淘宝店铺产品,行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。

据调查,记者到云南后,与云南淘*国际旅行社签订旅游合同,并委托昆明市景*旅行社有限公司负责接待。该旅游团队共30位游客,行程时间为年3月5日至3月10日,其中,由昆明市景*旅行社有限公司负责昆明、大理段行程,委派导游秦**(导游证号:DLNS)提供服务;由昆明市景*旅行社有限公司委托丽江御*旅行社负责丽江段行程,委派导游胡*(导游证号FNFU)提供服务。

上述旅行社在行程中安排旅游团队进入楚雄滇之叶茶文化艺术馆(茶叶店)、玉龙县祥裕商贸有限公司(东巴秘境翡翠店)、古城区超卓商行(银器店)、古城区玉祥源商行(*龙玉店)、古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)购物。

云南省文化和旅游厅连夜组织相关州市分别成立调查处理工作专班,迅速开展调查取证工作。

据调查,涉事旅行社3家,其中,云南淘*国际旅行社违反《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十一)项的规定:“将行业管理信息平台的授权账号转借他人使用”,由昆明市文化和旅游局依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条的规定,给予云南淘*国际旅行社有限公司罚款五万元的行*处罚。对别川假冒云南淘*国际旅行社有限公司名义,未经许可经营旅行社业务,违反《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定,由昆明市文化和旅游局依据该条规定,对其作出没收违法所得并处十万元的行*处罚。其他违法行为移交相关部门处理;昆明市景*旅行社有限公司违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款:“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,给予昆明市景*旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行*处罚。白天娅(昆明市景*旅行社有限公司法定代表人),违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款:“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,给予处两万元的行*处罚。罗能(昆明市景*旅行社有限公司计调),为该案的直接责任人,违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款:“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,给予处两万元的行*处罚;丽江御*旅行社违反《旅行社条例》第三十三条第三款:“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”的规定,由丽江市文化和旅游局依据《旅行社条例》第五十九条第三项的规定,对丽江御*旅行社作吊销旅行社业务经营许可证的行*处罚。

涉事导游2名,其中,导游秦**违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款:“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对秦**作罚款2万元并吊销导游证的行*处罚;导游胡*违反了《导游管理办法》第二十三条第四项“以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目”的规定,由丽江市文化和旅游局依据《导游管理办法》第三十二条第六项及《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对胡*作罚款2万元并吊销导游证的行*处罚。

涉事购物店5家,其中,楚雄滇之叶茶文化艺术馆(茶叶店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由楚雄州市场监管部门对其作停业整顿30天的行*处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理;玉龙县祥裕商贸有限公司(东巴秘境翡翠店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行*处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理;古城区超卓商行(银器店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行*处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理;古城区玉祥源商行(*龙玉店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行*处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理;古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行*处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。

以上是云南省行业主管部门第一时间对涉事单位和个人作出的行*处罚,对其是否涉嫌强迫交易等违法犯罪行为还将由相关部门依法追究刑事责任;同时,将吊销旅行社业务经营许可证和导游证的企业及个人,列入旅游市场黑名单,实施联合惩戒。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》,对相关平台涉嫌提供不合理低价游交易机会的违规行为依规查处。云南省还将以此为戒,全面开展旅游市场秩序整治工作“回头看”,对各级各部门不作为、慢作为、乱作为行为严肃追责问责。

年以来,云南持续推动“旅游革命”三部曲,针对云南旅游市场存在的问题,出台“22条”措施和“八不准”规定,对旅游市场违法违规行为始终采取“零容忍”态度,一旦发现即依法依规从严从快从重查处。下一步将深入研究旅游市场乱象产生的根源和深层次问题,进一步完善旅游市场综合监管机制,健全便捷高效的游客投诉处置体系,全面开展涉旅企业诚信评价,充分发挥行业协会自律作用,让失信企业和个人在业内难以立足,持续推动“30天无理由退货”,不断提升“一部手机游云南”服务功能,加大新项目建设、新产品开发、新业态培育力度,不断提升旅游服务品质,给广大游客提供舒心、安心、放心的良好旅游体验。云南省有信心、有决心守护好云南旅游这块“金字招牌”,也一如既往欢迎社会各界、新闻媒体、广大游客对云南省旅游市场存在问题和监管服务工作进行监督并提出宝贵意见建议。

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